Descargar el podcast 3 claves prácticas para incrementar tus ventas
Hoy quiero compartir contigo 3 claves que debes tener en cuenta antes de salir a vender, una habilidad que tenemos que desarrollar todos los emprendedores si realmente queremos sacar nuestro proyecto adelante. Con estas 3 claves, podrás no solo incrementar tus ventas, sino también cambiar la percepción que tienes del significado de vender.
- Emprender es vender: cada vez que salimos a la calle con nuestro producto o servicio y queremos realmente crear una diferencia en nuestro nicho -en la gente que estamos sirviendo-, tenemos que entender que vender es servir. Debemos acabar con aquel mal concepto que tenemos de la palabra venta, relacionándola con algo malo, con timo, con robo… Cuando entendemos que vender tiene que ver con la idea de servir, de solucionar un problema, de crear alternativas para la gente, descubrimos que al vender hay que servir. Entonces, emprender es vender y vender es servir. Servir en aquello en lo que te sientas realmente buen@, en lo que explota tu talento, en lo que se explota tu habilidad, en aquello que realmente fluye en ti de manera natural, para que la venta sea mucho más efectiva. Así que, si eres de l@s que piensa que vender es algo malo, que no tienes esa habilidad, que no se te da, hoy quiero decirte que emprender y vender son sinónimos y además tienen ligada la connotación de servicio. Recuerda emprender es vender y vender es servir.
- Escucha a tus clientes: vivimos en un mundo de sistema antiventas, es decir, a la gente no le gusta que le vendan, pero le gusta comprar… y una de las habilidades que tenemos que desarrollar en un mundo antiventas es la escucha, saber que escuchando podemos entender las necesidades de nuestros clientes y que vender hoy no va del que más habla, del que más opina o del que está tratando de convencerte de algo, sino del que más escucha, de aquel que hace preguntas. Antes se creía que la persona que más hablaba y la persona que tenía todas las respuestas a todos los requerimientos, era el mejor vendedor, hoy es todo lo contrario, los clientes están profesionalizados, saben lo que quieren, ya lo han estudiado y lo único que hacen cuando buscan un vendedor es verificar que esa información que tienen es buena. Así que la tarea que nos queda a los vendedores es saber cuáles son las preguntas que tenemos que hacer para identificar cuál es ese problema que tiene nuestro cliente. Recuerda, siempre estás buscando cómo resolver un problema y la habilidad número uno que necesitas es escuchar mucho, hacer muchas preguntas y ponerte siempre en el lugar del cliente.
- Conviértete en un asesor: hoy hemos pasado de un mundo que antes vivía de la venta por estadística, es decir por ejemplo, de cada 10 personas interesadas en mi producto, 6 me compraban, ahora pasamos a un concepto nuevo, del que habla el libro “Manifiesto Cluetrain”, que habla de que los mercados son conversaciones y pasamos entonces a una venta asesorada, es decir, la gente quiere que le soluciones un problema y para eso necesitas escucharles, por teléfono o personalmente, saber qué necesitan, asesorarles aunque no compren, asesorarles aunque no vendas, asesorarles aunque tengas que decirle a ese cliente que tu producto no puede solucionar su problema. Esto ayuda a que seamos coherentes, a que generemos realmente cierta autenticidad para que la gente confíe en ti. Si has identificado que tu producto realmente no soluciona un problema a alguien, por favor no se lo vendas porque sí vas a tener un problema. Ayuda a la persona, trata de solucionar su problema y si no puedes, pues recomiéndale a alguien.
Así que resumiendo, vender es servir, emprender tiene que ver con este servicio, vivimos en un sistema antiventas en donde necesitamos escuchar y debemos poner primero la venta asesorada, antes que la venta por estadística.
Espero que tengas en cuenta estas 3 claves antes de iniciar un proceso de venta, créeme que marcará una gran diferencia en tus resultados.
Vive con pasión, vive feliz.