Hoy empezamos una nueva serie de post dentro del concepto de Infoemprendedores, dedicada al área de PROMOCION, cómo vender, cómo promover nuestros productos y servicios, uno de los puntos más importantes para cualquier persona que quiera emprender un proyecto. Vamos a hablar acerca de cómo vender más y mejor y quiero darte 3 claves básicas que te ayudarán a redefinir la palabra vender.
Así que partimos del siguiente concepto: EMPRENDER = VENDER = SERVIR
Si eres emprendedor o si estás liderando un proyecto emprendedor, debes saber vender y entender que cuando vendes, estás sirviendo y cuando sirves, estás emprendiendo. Esta mezcla de palabras la hago, porque debemos enlazar claramente que el emprendimiento no es otra cosa que ayudar a otras personas, a través de las cosas que sabes y haces, para solucionarles un problema, para generarles valor ante una necesidad específica que tienen.
La idea de emprender está muy relacionada con montar un proyecto o una empresa y es cierto, pero emprender tiene otras connotaciones, como arrancar, iniciar, procurar, empezar algo. Entonces, ¿cómo podemos articular la idea de que emprender es vender y vender es servir? Estas tres ideas nos ayudarán a enfocarlo y a entender que cuando emprendes un proyecto, si no tienes la venta como base, no existe ningún emprendimiento.
- Determina qué quieren tus clientes:siempre debes estar en función de lo que quieren tus clientes, cómo puedes ayudarles, cómo puedes servirles, entendiendo el servicio como la capacidad que tenemos para solucionar un problema a otras personas. Así que, si eres emprendedor lo primero que debes tener en cuenta es que tienes que ponerte en función de lo que tus clientes quieren, no en función de lo que tú quieres (que también), pero eso viene después. Porque si solucionas un problema al cliente, como consecuencia el cliente te solucionará también un problema casi siempre económico, haciendo que tu producto se venda.
- Escucha más y habla menos: es necesario que escuches muy bien a tu cliente, debes alejarte de la imagen del típico vendedor que habla y habla sin parar, porque para vender debes preguntar, cuestionar, indagar, saber cuál es esa necesidad real que tiene tu cliente. Así que, mi recomendación es que preguntes, que indagues cuál es la situación personal que tiene en ese momento tu cliente para ver si su problema puede solucionarse con tu producto o no. A veces nos enfocamos tanto en vender, que no nos fijamos si realmente nuestro producto o servicio soluciona el problema que esa persona tiene.
- Adáptate a tus clientes: Vender no tiene que ver con ser extrovertido, la dinámica de las ventas ha cambiado tanto que no se trata de ser extrovertido o introvertido, si no de tener la capacidad de amoldarnos a la necesidad del cliente a través de las preguntas que hacemos y conocer cómo tratar con él, en otras palabras, se trata de ser un poco ambivertido como lo describiría el autor Daniel Pink en su libro Vender es humano. De esta manera podremos tener la capacidad de adaptarnos al cliente, para saber si empujar y pausar la venta dependiendo de la situación que se esté presentando. Se trata ante todo de conocer a nuestro cliente.
Espero que esta información haya sido útil para ti y sobretodo que puedas tener claro el concepto de que emprender es vender y que vender es servir.
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